Thứ Sáu, 23 tháng 12, 2016

Gian lận quảng cáo youtube 5 triệu USD/ngày

Một nhóm tội phạm người Nga kiếm được 3 triệu USD đến 5 triệu USD mỗi ngày bằng các thủ đoạn bấm giả quảng cáo. Theo tuyên bố của hãng bảo mật White Ops, đây là vụ lừa đảo quảng cáo trực tuyến lớn nhất bị phát hiện từ trước đến nay, bằng phương thức click giả vào quảng cáo video.

White Ops gọi nhóm lừa đảo này là Ad Fraud Komanda, hay "AFK13". Chúng đã lên kế hoạch lừa đảo rất chi tiết, tỉ mỉ. Đầu tiên, chúng tạo ra hơn 6.000 tên miền và 250.267 URL riêng biệt, tất cả đều có vẻ là thuộc về các nhà xuất bản có tên tuổi lớn, từ ESPN đến Vogue. Nhưng tất cả những gì được lưu trữ trên trang chỉ là quảng cáo video.




White Ops đưa ra một ví dụ về việc Methbot giả mạo tên miền

Với chiêu thức đăng ký tên miền giả, chúng có thể đánh lừa các thuật toán để hầu hết quảng cáo mang lại lợi nhuận nhiều nhất sẽ mua không gian quảng cáo trên web của chúng. Các nhà quảng cáo thường dựa trên những thuật toán để quyết định mua không gian quảng cáo tại những trang web có người truy cập phù hợp nhất với quảng cáo của họ. Và cuộc mua bán thường hoàn thành trong mili giây. Nhưng AFK13 có thể đánh lừa hệ thống vì thế những nhãn hiệu lớn sẽ mua không gian của họ.

Sau đó AFK13 đầu tư mạnh vào một loại bot, chiếm không gian trong các trung tâm dữ liệu vì thế chúng có thể tạo ra lưu lượng giả mạo từ đội quân hơn 570.000 bot click vào các quảng cáo đó, làm tăng doanh thu nhờ hệ thống trả tiền theo mỗi click mà chúng khai thác. White Ops gọi đó là chiến dịch Methbot, các bot "đã xem" đến 300 triệu quảng cáo video mỗi ngày, và những kẻ phạm tội thu về trung bình 13,04 USD cho mỗi 1.000 lượt xem giả mạo. Đội quân bot này bắt chước các hành động như người thật, với các click giả, di chuyển chuột và thông tin đăng nhập mạng xã hội.

Để các bot này trông thật hơn, và lọt qua được các biện pháp phát hiện chống gian lận thông thường, nhóm hacker đã thu được hàng trăm ngàn địa chỉ IP và gắn chúng với các nhà cung cấp internet của Mỹ, vì thế chúng giống như là đến từ các hộ gia đình Mỹ. Những địa chỉ IP này đều "được thu thập gian lận" từ ít nhất là 2 trong số 5 nhà đăng ký internet khu vực của thế giới.

White Ops bắt đầu theo dõi hoạt động lừa đảo này vào tháng 9/2015, khi họ phát hiện ra lưu lượng bot đặc biệt vượt qua mạng lưới một khách hàng. Tuy nhiên, phải đến tháng 10/2016 Methbot mới bị lộ hoàn toàn.


Vẫn chưa rõ đường liên kết Nga đến từ đâu. Eddie Schwartz, giám đốc điều hành của White Ops, cho biết công ty phát hiện ra những đường link giữa các trung tâm dữ liệu và "các dấu hiệu bất thường" do hacker sử dụng. Ông không thể cung cấp chi tiết hơn vì lo ngại sẽ tiết lộ quá nhiều về các biện pháp của White Ops.

"Chúng tôi hầu như không nghi ngờ gì việc nhóm hacker này ở Nga. Chúng tôi đã tiến hành làm việc với các cơ quan thực thi pháp luật trong nhiều tuần nay", Schwartz nói.

Những công ty chi tiền vào hệ thống tự động này đang mất những khoản tiền lớn, không chỉ từ Methbot mà còn từ các chiến dịch tương tự khác. Số tiền này có thể không bao giờ lấy lại được.

Theo Forbes, White Ops nói họ đã cung cấp thông tin cho nhà chức trách và vụ việc đang được điều tra. Điều lo ngại là vụ gian lận có thể còn lớn hơn nhiều, vì White Ops chỉ có thể phân tích dữ liệu trực tiếp do White Ops quan sát, tổng số tiền mất mát trong hệ sinh thái quảng cáo có thể còn lớn hơn nhiều. Ở điểm này, hoạt động Methbot đã trở nên sâu rộng, nhúng vào trong các tầng lớp hệ sinh thái quảng cáo. Cách duy nhất để đóng nó lại là đưa thông tin chi tiết ra công khai để giúp các bên bị ảnh hưởng có hành động kịp thời.

White Ops hy vọng ngành công nghiệp quảng cáo sẽ hợp tác để loại trừ Methbot.

Thứ Năm, 25 tháng 2, 2016

Bộ bài insight từ Facebook, các agency có thích không ?
Facebook đã tổng hợp lại các thông tin hữu ích để thiết kế ra một bộ bài marketing insight 2015 gửi tới các agency mình hợp tác.
Bộ bài 52 lá được làm ở London bởi agency Human After all. Trong mỗi lá bài sẽ có chứa một thông tin về insight của Facebook và người dùng tại UK.
Mỗi bộ bài được thiết kế riêng để gửi tới các agency khác nhau. Đặc biệt các quốc gia như Pháp, Italy, Tây Ban Nha sẽ được thêm thông tin đặc biệt và thiết kế riêng sao hình ảnh sẽ phù hợp với quốc gia đó.
Hơn 1000 bộ bài sẽ được gửi đến các agency làm việc với Facebook. Hơn nữa, Facebook còn đưa những thông tin rất quan trọng trong bộ bài này và đặt biệt là với mỗi agency khác nhau sẽ được nhận những thông tin phù hợp nhất với họ.
Bạn có thể xem thêm thông tin về bộ bài marketing insight Facebook tại Creative Bloq.









Thứ Hai, 15 tháng 2, 2016

5 bước đơn giản để người xem tìm thấy blog của bạn .
Thực tế blog đã tồn tại rất lâu và là nơi chia sẻ của người viết đến cộng đồng như mình . Vậy làm sao để người xem có thể nhìn thấy blog của bạn thông qua công cụ tìm kiếm hoặc biết và vào trực tiếp trang blog của bạn. Với khía cạnh là một người làm marketing , tôi có những chia sẻ nhỏ dành cho các bạn đang làm hoặc chuẩn bị làm .
Càng ngày Google càng thay đổi, đặt biệt là những thuật toán trong đó . Có thể bạn cũng đã từng nghe về SEO ( Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ), vậy làm sao để những lượng truy cập tự nhiên của bạn từ đây mà ra .

1. Dừng ngay việc tập trung quá nhiều vào từ khóa .

Nhiều năm vừa qua, Google đã tạo ra một thuật toán thông minh để tối ưu tìm kiếm thông qua những từ khóa có trong nội dung . Mục đích của họ là để truy vấn ra những chuỗi từ khóa và hiểu được người dùng tìm gì . Từ điều đó, những nội dung hiện tại tập trung quá nhiều và từ khóa mà bỏ hẳn ý nghĩa của nội dung họ viết .
Kết quả là dẫn đến những thông tin không chính xác . Google hiện tại đã tập trung nhiều hơn về giá trị nội dung hơn là những từ khóa chứa trong đó .
Điều đó có nghĩa là không tập trung vào từ khóa nữa ? Không phải vậy . Công cụ tìm kiếm vẫn đưa ra câu trả lời dựa vào từ khóa nhưng phải liên quan đến nội dung , bối cảnh và tránh tình trạng spam hoặc nội dung quá mỏng .
Cái chính ở đây là phải tập trung vào chất lượng về thông tin mà bạn cung cấp đến người xem . Giống như muốn ưu tiên một từ khóa trong đó thì bạn phải tạo ra một nội dung xứng đáng với từ khóa ưu tiên đó . Hãy dừng lại việc đi đường tắt trong SEO vì với suy nghĩ đó sẽ cản trở sự hiển thị từ khóa bạn muốn trên công cụ tìm kiếm .
5 bước đơn giản để người xem tìm thấy blog của bạn .

2. Chia sẻ nội dung trên social media

Hơn 2 triệu bài viết được đăng mỗi ngày. Nếu muốn bài viết của mình có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì phải đưa đoán nội dung đó vào không gian mạng . Một cách hay nhất để tạo dựng thương hiệu của bạn là hãy đăng nó lên các trang mạng xã hội .
Bắt đầu chia sẻ các bài đăng ngay trên Facebook, Tweeter và Google Plus … Tạo ra một trang riêng của mình và bạn có thể chịu trách nhiệm với nói . Càng nhiều nơi đặc trưng đặt website của bạn thì càng làm cho Google đánh giá trang web của bạn cao hơn .
Có thể những thành viên trên mạng xã hội của bạn chưa có nhu cầu mua sản phẩm . Không giống như trên công cụ tìm kiếm , họ không tìm những giải pháp tức thì để giải quyết vấn đề . Tuy nhiên , Họ luôn cảm thấy hứng thú với những nội dung giàu tính liên quan đến những vấn đề mà họ đang cố giải quyết .
Việc tạo nên một nội dung có ích và hữu dụng cuối cùng sẽ cải thiện kinh nghiệm cho ngời xem của bạn . Giống như việc cung cấp những kiến thức giá trị và họ sẽ bắt đầu truy cập vào trang web của bạn. Nó sẽ gia tăng sự truy cập vào kênh mạng xã hội và từ đó bạn có những lượng truy cập tự nhiên đến trang nội dung của mình .
Tạo một trang mạng xã hội cũng là cách tăng cường nhận diện thương hiệu của chính mình . Luôn như bạn cung cấp giá trị và đừng nhắc lại quá nhiều lần .
5 bước đơn giản để người xem tìm thấy blog của bạn .

      3. Chất lượng khác với số lượng .


Đặt nhiều link đến website của bạn, đúng hay sai ?
Không hẳn là vậy .
Links vẫn là một phần để đánh giá hạng trên công cụ tìm kiếm . Tuy nhiên, việc chỉ tạo một nội dung ngắn và sau đó đi spam đã qua rồi .
Việc mua backlink khá dễ dàng và rẻ bèo . Hiện tại có những dịch vụ có thể cung cấp cho bạn rất nhiều lưu lượng cho website . Với tiến trình đó có thể dẫn bạn đến những án phạt với những lí do sau :
  • ·         Nhận được một lượng lớn lưu lượng lớn trong một thời gian ngắn.
  • ·         Nội dung không liên quan đến chủ đề của website .
  • ·         Link website bị đánh giá thấp .

Ngày nay, chất lượng lưu lượng của bạn là một vấn đề cần chú ý . Sự thay đổi tư duy về việc xây dựng từ link số lượng đến chất lượng đã được Google đánh giá qua thuật toán SPAM ( thuật toán ra đời vào 2012 nhằm ngăn chặn việc mua lưu lượng website để tăng thứ hạng trang web ).

     4. Quảng cáo nội dung để “ nhận “ lưu lượng .


Rất nhiều nhà tiếp thị quan niệm rằng “ nếu bạn xây dựng thì ắt họ sẽ đến “ . Không hẳn vậy , hiếm khi có trường hợp đó . Nếu bạn muốn tăng cường độ nhận diện thương hiệu, bạn phải quảng cáo thật mạnh nội dung của mình .
Nếu bạn không có một chiến lược marketing đầu vào ( lưu lượng ) để giúp bạn nhận lưu lượng, bạn sẽ khó khăn trong việc duy trì nguồn lưu lượng tự nhiên .
Đầu tiên bạn phải xác định khách hàng của mình như : vấn đề , cái họ thực sự cần để giải quyết hoặc thỏa mãn .
Nội dung phải cung cấp được cái thực sự họ cần , và việc tạo các trang mạng xã hội sẽ giúp bạn đưa các thông tin ra ngoài đến với khách hàng thông qua nền tảng cơ bản hằng ngày .

5. Tối ưu hóa website cho di động . 



Việc Mobile ngày càng phát triển là điều không thể chối cãi . Khách hàng của bạn cũng không thể bỏ hàng giờ dài ngồi trước bàn vì tính để truy cập web .
Và Smartphone là giải pháp cho vấn đề đó . Google khảo sát trên 10 nước ( bao gồm cả Mỹ ) về thiết bị di động và đưa ra 3 yếu tố để tối ưu trang web của bạn cho Di động .
·         Bố cục : Chắc chắn rằng trang, menus và bài đăng phải được tối ưu hóa với di động .
·         Hành vi : Landing page và Sale page của bạn phải được thực hiện các chiến lược khác nhau trên di động .
·         Nội dung : Sự khác biệt trong nội dung là cái người dùng muốn giữa di động và máy tính ? Xác định những định dạng nào tạo ra sự thu hút nhất đối với người sử dụng website trên di động .

Kết luận .
Ngày nay , SEO là một chiến lược dài hạn bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan với nhau trong digital marketing . Cách tốt nhất để gia tăng thứ hạng trong công cụ tìm kiếm là tạo nên một nội dung hữu ích đúng với đối tượng người dùng hướng đến .

Bạn đang dùng chiến lược nào để cải thiện SEO trên trang web của mình ?

Nguồn : Marketingland.com

Thứ Hai, 28 tháng 9, 2015

Tăng tương tác Facebook Fanpage có thực sự khó ?
Bạn có đang tìm kiếm những cách hay để tăng tương tác trên fan-page của mình?
Bạn cũng đang băn khoăn làm thế nào để tăng lượng share, like hay comment?
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ ra cho bạn 7 cách dễ dàng để giải quyết mọi vấn đề ở trên.

#1: Giải quyết vấn đề với hình ảnh

Chia sẻ những hình ảnh đơn giản và nội dung ngắn ngọn như việc chỉ ra cho fans cách giải quyết một vấn đề nào đó hoặc có thể tạo ra sự tương tác giữa cộng chúng mục tiêu với nhau.
Whole Foods sử dụng chiến lược này để khuyến khích fans nêu ra những giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề cho nhãn hàng hay sản phẩm.
Whole thu hút sự tương tác bằng cách chia sẻ cuộc sống thường nhật
Bí quyết post ảnh lên Facebook:
  • Những hình ảnh lớn sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn. Sử dụng chức năng post ảnh và video để chia sẻ ảnh của bạn trực tiếp trên post mà không thông qua một đường link nào.
  • Đồng bộ hóa kích cỡ hình ảnh là 403 x 403 pixel để hiển thị trên timeline. Những hình ảnh lớn có thể giúp mọi người nhìn rõ hơn mọi chi tiết ở trong, tuy nhiên, fans sẽ phải thêm 1 thao tác đó là click vào ảnh để xem toàn bộ, và điều này thực sự thử thách sự kiên nhẫn của họ.

#2: Đưa đến cho fans sự thích thú

Mọi người ai cũng thích nội dung hoặc hình ảnh của mình được chính nhãn hàng chia sẻ trên fanpage.
Sử dụng nội dung của fans thay cho nội dung của nhãn hàng không những tạo được tương tác tới những công chúng mục tiêu đặc thù, mà còn tạo được sự đổi mới cho nội dung của fanpage.
Starbucks đã chỉ ra rằng, người dùng có xu hướng chia sẻ hình ảnh và kêu gọi sự tham gia của bạn bè nếu họ thây những điều trên được post trên fanpage của nhãn hàng.
Starbucks sử dụng những bức vẽ của khách hàng làm hình ảnh cover
Cứ mỗi vài tuần, Walmart tạo ra một hình ảnh cover, trong đó là sự xuất hiện của các công chúng mục tiêu.

#3: Kêu gọi sự tham gia của công chúng mục tiêu với những câu hỏi

Mỗi khách hàng đều muốn được lắng nghe và mong muốn chia sẻ ý kiến riêng của mình đến với fanpage.
Bạn hoàn toàn có thể hỏi fans những câu hỏi về sản phẩm, nhãn hàng như: Bạn cảm thấy thế nào khi sử dụng Abcxyz? Nếu Abcxyz ra sản phẩm mới, bạn mong muốn sẽ có thêm vị nào?….
Khi Skittles mong muốn fans chia sẻ cảm giác khi mở gói kẹo Skittles, điều này đã thu hút được lượng tương tác khá lớn.
Đồ thật hay đồ giả?
Các bí quyết để đặt ra câu hỏi với fans:
  • Câu hỏi càng dễ dàng càng tốt
  • Câu hỏi phải liên quan tới công chúng mục tiêu, như họ sử dụng sản phẩm ở đâu và như thế nào?
  • Quản lý feedback của fans ở các post và comment.

#4: Sử dụng post “Điền vào chỗ trống”

Sử dụng một câu ngắn nhưng để khuyết và kêu gọi sự sáng tạo của fans. Điều này thực sự giúp bạn đạt được lượng tương tác lớn hơn với người dùng. Tất nhiên, hãy sáng tạo nên những post về nội dung này mà chắc chắn sẽ thu được những câu trả lời vui nhộn từ fans.
Bí quyết:
  • Sử dụng chiến lược với khẩu hiệu “Một mục tiêu trúng 2 đích”: vừa tương tác với người dùng, để tìm hiểu làm thế nào để fanpage hay nhãn hàng sẽ tốt hơn nữa cho công chúng mục tiêu trong tương lai.
  • Sử dụng chiến lược kèm phần thưởng. Tất nhiên, ai cũng muốn nhận quà, cho dù giá trị không hề lớn.
  • Đặt ra những tình huống hài hước để tương tác hơn nữa với người dùng.

#5: Giúp đặt tên hình ảnh

Những post về mô tả hình ảnh sẽ giúp tăng thiện cảm của người dùng với nhãn hàng hơn!
Chọn hình ảnh mà trước hết có thể thu hút được chính mình! Bởi khi bạn quản lý fanpage, bạn cũng chính là một fan trung thành. Ở đó, bạn phải đặt mình vào tình cảnh của người dùng. Liệu nếu là tôi gặp hình ảnh này, tôi có cảm thấy thích thú hay không? Trả lời được câu hỏi này, sau đó hãy đưa hình ảnh lên và kèm một đoạn mô tả ngắn mời fans tương tác.
Bí quyết:
  • Tạo cảm hứng, sự khiêu khích hoặc hài hước cho đoạn mô tả.
  • Tìm kiếm ảnh trên Reddit’s Pics, Flickr Creative Commons, Shutterstock và iStockphoto (nhắc nhở mọi người nhớ trích nguồn nếu có ý định chia sẻ).
  • Có thể sử dụng hình thức này như một cuộc thi và người tham gia sẽ có cơ hội nhận quà.

#6: Sử dụng hồi ức làm “vũ khí”

Sử dụng những hình ảnh lên quan đến hồi ức về tuổi thơ thật sự là “vũ khí săc bén” trong việc tăng tương tác với người dùng. Chỉ cần gợi đúng cảm xúc của công chúng mục tiêu, không khó để thu hút sự tương tác của họ.
Disney sử dụng những hình ảnh thân thuộc với tuổi thơ của người dùng nhằm “đánh” vào cảm xúc của mỗi người. Và điều này đã tạo nên sự tương tác không ngờ cho fanpage.
Ngoài ra, sử dụng text là những caption vui nhộn trên chính những bức ảnh đáng yêu cũng tạo được hiệu ứng tích cực.
Bí kíp:
  • Đưa cách làm này như một phần kế hoạch nội dung cho fanpage của bạn
  • Sử dụng hình ảnh vui nhộn và đáng yêu—bạn có thể tham khảo hình ảnh trên Quickmeme, Imgflip and Memecrunch.
  • Sử dụng hashtag

#7: Dùng Like, Share như một cách Vote

Hãy đặt ra lựa chọn cho fans như “Nếu thích A thì Like, nếu bạn muốn làm theo A thì share”. Tất nhiên nội dung và hình ảnh nên thật thú vị để khuyến khích fans hành động.
Walmart cũng thường xuyên sử dụng cách này nhằm tạo tương tác mạnh hơn với các fans.
Bí kíp:
  • Sử dụng lựa chọn mà có thể gây ra tranh cãi (VD: Like nếu bạn thích ở quê, Share nếu bạn thích ở thành phố)
  • Tích hợp sản phẩm của bạn với các post ở fanpage.
  • Sử dụng các ứng dụng chỉnh sửa hình ảnh như Photoshop, Photofiltre hoặc Paint.netto để tạo nên các hình ảnh đẹp mắt và thu hút hơn.

Nguồn : Brandsvietnam 

Thứ Hai, 27 tháng 7, 2015

Quảng cáo Coca-Cola " Chiếc bảng cảm xúc "

“Anh chàng đi bộ kia ơi, đã tạm biệt vợ iu sáng nay chưa?” là một trong những câu “chọc ghẹo” mà bảng quảng cáo “biết nói” tại ngã 4 Trần Huy Liệu - Nguyễn Văn Trỗi, TP.HCM dành cho người đi đường...

60 giây chờ đèn đỏ rộn rã niềm vui

Xuất hiện vào đúng thời điểm mọi người đang cảm thấy chán chường vì phải chờ đợi đèn hiệu giao thông, những câu hỏi nghịch ngợm như: “Sáng sớm còn buồn ngủ hả?” hay “Bạn đã gặp ai phong cách như tôi chưa?” từ bảng quảng cáo tương tác đầu tiên tại Việt Nam này đã thu hút sự chú ý đầy thích thú của người đi đường.
Quảng cáo Coca-Cola " Chiếc bảng cảm xúc "
Như một cách trò chuyện, chia sẻ độc đáo, những biểu tượng cảm xúc ngộ nghĩnh liên tục “nhún nhảy” đầy bắt mắt, đem lại cảm giác mới mẻ đầy phấn khích. Bảng cảm xúc tương tác này không chỉ rút ngắn khoảnh khắc chờ đợi đèn giao thông, mà còn “thu hẹp” khoảng cách giao tiếp giữa những người vốn xa lạ đang cùng nhau “sẻ chia” cái nắng gay gắt của mùa hè. Ít ai lại không bật cười trước những lời “rủ rê” đáng yêu, giàu cảm xúc và rất “người” như “Chờ đợi buồn chán nhỉ? Hãy vui lên nào!”, hay “Tài xế của bạn sành điệu quá, đừng bẽn lẽn, ôm một cái đi”
Quảng cáo Coca-Cola " Chiếc bảng cảm xúc "
Người đi đường thích thú trước những thông điệp “cực nhộn” của bảng cảm xúc
Được biết, những câu chuyện chia sẻ cảm xúc trên bảng quảng cáo tương tác sáng tạo này là một trong những hoạt động của nhãn hàng Coca-Cola trong chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” bắt đầu bằng việc tung ra bộ sưu tập 41 biểu tượng cảm xúc trên sản phẩm như “Nóng bỏng”, “Tuyệt vời”, “Dễ thương”, “Quá đỉnh”, “Chụt chụt”, “Ôm một cái”,…

Biểu tượng cảm xúc “phủ sóng” cộng đồng

Không chỉ có trên lon, 41 biểu tượng cảm xúc Coke Emoticans đang dần len lỏi vào khắp các ngõ ngách trong cuộc sống của cộng đồng, từ đường phố đến những trang mạng xã hội phổ biến. “Bắt tay” cùng Zalo, Coca đã cho ra mắt bộ sticker 41 biểu tượng cảm xúc độc đáo, thu hút đông đảo giới trẻ và những người thường xuyên sử dụng ứng dụng trò chuyện này. Sau 2 tuần ra quân, chiến dịch đã có hơn 3,4 triệu lượt download bộ sticker trên tất cả các ứng dụng.
Quảng cáo Coca-Cola " Chiếc bảng cảm xúc "
Không những vậy, giới trẻ còn nhận thấy sự ứng dụng độc đáo của những biểu tượng cảm xúc này khi đăng nhập Zing Mp3. Lời của những bài hát sẽ xuất hiện đồng thời cùng những biểu tượng cảm xúc, giúp người nghe tận hưởng không gian âm nhạc theo cách rất riêng và cá tính.
Quảng cáo Coca-Cola " Chiếc bảng cảm xúc "
Người nghe còn có thể cho điểm bài hát yêu thích bằng hệ thống biểu tượng cảm xúc ngay bên dưới mỗi bài hát
Thanh Trúc (Nhân viên văn phòng, Quận 3) chia sẻ: “Những biểu tượng cảm xúc đáng yêu của Coca-Cola đã thực sự thu hút sự chú ý của mình cũng như các bạn trẻ khác. Sử dụng những lon Coca với biểu tượng cảm xúc phong phú sẽ là một cách rất “cool” để mình trao gởi yêu thương tới những người thân yêu”.

Thứ Năm, 28 tháng 5, 2015

Người nổi tiếng trên Social
Người nổi tiếng trên Social

Ngày càng có nhiều người nổi tiếng xuất hiện trên Youtube được các thương hiệu lớn nhắm đến. YouTube vlogger Michelle Phan hợp tác với Lancome, Bethany Mota kết hợp cùng Aeropostale và Fine Brothers quảng bá cho Friskies.

Các thương hiệu đã và đang cộng tác với những nhân vật có tầm ảnh hưởng trên social media trong nhiều năm qua. Đây là một cách kết hợp giữa việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu rất hiệu quả. Nhưng không ít lần họ vướng vào cái bẫy “viral” mà quên đi những thứ quan trọng khác. Các maketer không nên bỏ qua tầm quan trọng của sự phù hợp trong nội dung với thương hiệu.
Thật là buồn cười khi nhìn thấy một số thương hiệu cố thu hút đối tượng khán giả thuộc thế hệ “Millennial” bằng những cách thức mới mẻ. Tuy nhiên, có khá nhiều trường hợp phản tác dụng.
May mắn thay, các kênh như YouTube có vô số các mảng nội dung để khai thác. Sẽ không bao giờ thiếu những người nổi tiếng trên mạng xã hội để hợp tác cùng với các thương hiệu, vấn đề là họ có đầu tư đúng mực để tìm kiếm người phù hợp nhất hay không.
Các maketer có thể phải vật lộn với social media bởi vì họ đã quá quen thuộc với kiểu quảng cáo truyền thống. Những người làm nội dung lại phải vò đầu bứt tai với việc truyền tải thông điệp truyền thông qua nội dung. Trường hợp lý tưởng là khi có một kết nối thực sự giữa thương hiệu và nội dung một cách sáng tạo.
Theo bạn, những cách thức nào là hiệu quả để hợp tác cùng với những “Ngôi sao trên social”. Chúng tôi rất tò mò về ý kiến của bạn. Xin hãy bình luận bên dưới bài viết nhé.

Thứ Bảy, 23 tháng 5, 2015

Facebook Messenger sẽ tạo ra ngữ cảnh để nhiều người liên hệ với bạn

Facebook Messenger sẽ tạo ra ngữ cảnh để nhiều người liên hệ với bạn
Facebook Messenger sẽ tạo ra ngữ cảnh để nhiều người liên hệ với bạn

Nhận tin nhắn từ một người xa lạ có lẽ là một sự đe dọa thật sự. Làm thế nào họ tìm được bạn ? Họ tiếp cận bạn như thế nào?

Để làm giảm đi sự khó chịu đó, Facebook Messenger sẽ cho ra một tính năng mới là cho bạn thông tin về người đó khi lần đầu họ gửi tin nhắn đến bạn, cho dù người đó có nằm trong danh sách bạn hay không. Đội Facebook Messenger vừa cho ra mắt nó ở 2 hệ điều hành IOS và Android tại Anh, Mỹ, Pháp và Ấn Độ vào vài tuần tới.

Nó giống như một con tàu phá băng, hoặc " hoặc một ngữ cảnh để bạn có nhiều cuộc nói chuyện mới trên Messenger hơn ", Một phát ngôn viên của Facebook nói với Mashable
Khi một người lần đầu tiên gửi tin nhắn cho bạn , Messenger sẽ lấy một vài thông tin từ Facebook Profile của họ như nghề nghiệp, đất nước hoặc thành phố họ ở và bạn chung với bạn ( nếu có ), sau đó hiển thị trước tin nhắn đầu tiên bên cạnh tên profile và hình ảnh, giống vầy :


Facebook Messenger sẽ tạo ra ngữ cảnh để nhiều người liên hệ với bạn


Tính năng mới này giống như một đề nghị bên Hello, một ứng dụng mà đã được Facebook cho ra đời vào tháng 4, nó cho những Smartphone của Android về thông tin của người ở đầu bên kia đường dây.


Facebook Messenger sẽ tạo ra ngữ cảnh để nhiều người liên hệ với bạn


Nhưng tính năng mới này sẽ được nhìn thấy trên Messenger một cách khôn khéo hơn. Nó cho thấy các thông tin trên Facebook sẽ tỏ ra hữu dụng, trong khi hầu hết mọi người dùng cài đặt quyền riêng tư. Quan trọng là ở đây, nếu bạn và người đó không hoàn toàn là bạn trên Facebook - ở trường hợp đó, chỉ công khai những thông tin hiển thị trên profile của bạn.


Nó chỉ là một tính năng nhỏ trong sự sắp xếp lại mọi thứ của Messenger nhưng đó là một sự phán đoán trước. 1.44 tỉ Users hoạt động hàng tháng trên Facebook, vậy tại sao không công khai tất cả những thông tin hiển thị của họ để tạo ra mối quan hệ mới trên những người lần đầu tiên nhắn tin với bạn? Và dĩ nhiên, nếu tính năng đó hỗ trợ thúc đẩy sự gắn kết giữa các Users - Nhiều người sẽ nhắn tin bạn hơn, bạn sẽ bỏ nhiều thời gian trên dịch vụ hơn - ĐÓ LÀ WIN-WIN

Thứ Sáu, 22 tháng 5, 2015

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam

Social Media đang trở thành 1 xu hướng hiện nay. Hãy cùng tìm hiểu xem các ông lớn trong ngành fastfood áp dụng nó như thế nào.

Ngành hàng thức ăn là ngành hàng có sự cạnh tranh khốc liệt của nhiều thương hiệu lớn, trong đó các hoạt động trên social media hầu như đều được các thương hiệu chú trọng. Thống kê của Buzzmetrics cho thấy KFC, Lotteria và McDonald’s là 3 thương hiệu thức ăn nhanh tạo được nhiều thảo luận nhất trên social media (không tính các thương hiệu pizza), trong đó KFC chiếm ưu thế hơn hẳn với thị phần thảo luận là gần 50%

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam

Phần lớn các thảo luận của các thương hiệu thức ăn nhanh thường đến từ trang Facebook fanpage, đây cũng là lý do khiến KFC đạt được số lượng thảo luận khủng so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, trong các thảo luận này, chỉ có một số lượng nhỏ là nhận xét về chất lượng thức ăn, dịch vụ và lý do vì sao khách hàng chọn một thương hiệu này hay một thương hiệu khác. Nhìn chung, ngành hàng thức ăn nhanh là ngành hàng có tỷ lệ khách hàng chuyển từ một thương hiệu sang một thương hiệu khác cao, hoặc có thể chọn cùng lúc nhiều thương hiệu là đối thủ cạnh tranh của nhau để thay đổi. Bài viết sẽ đi sâu vào phân tích tâm lý của khách hàng trong quá trình lựa chọn giữa các thương hiệu thức ăn nhanh bằng mô hình phân tích Quá trình trải nghiệm tiêu dùng – BJ (Brand Journey) của giải pháp lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics.

Khi so sánh giữa 3 thương hiệu thức ăn nhanh được thảo luận nhiều nhất hiện nay trên social media là KFC, Lotteria và McDonald’s, trong giai đoạn từ tháng 6/2014 đến tháng 3/2015, nhìn chung có thể thấy một số điểm nổi bật dưới đây:
- GIAI ĐOẠN CÂN NHẮC:Trong khi KFC và Lotteria thường được cân nhắc vì có Chương trình khuyến mãi, Thức ăn ngon, Món mới,… thì McDonald’s chủ yếu được cân nhắc vì có Quà tặng kèm phần ăn và Mở cửa 24/7. Ngoài ra, do là thương hiệu lớn vừa đặt chân vào Việt Nam chưa lâu, sức nóng của McDonald’s vẫn còn khá lớn và việc khai trương các cửa hàng mới của thương hiệu này thu hút sự chú ý cũng như cân nhắc đến ăn của đông đảo giới trẻ.
- GIAI ĐOẠN ĐÃ ĐẾN ĂN VÀ NÓI TỐT:Thức ăn ngon là yếu tố hàng đầu khiến khách hàng đến ăn và nói tốt về các thương hiệu thức ăn nhanh, trong đó KFC là thương hiệu có nhiều thảo luận tích cực về chất lượng thức ăn nhất. Một số yếu tố khác khiến khách hàng đánh giá cao các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh bao gồm Có nhiều chương trình khuyến mãi, Giá hợp lý, Không gian sạch đẹp, Thái độ phục vụ tốt,…
- GIAI ĐOẠN KHUYÊN NGƯỜI KHÁC ĐẾN ĂN:Có rất ít thảo luận về việc khuyên người khác đến ăn tại một chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh nào đó vì có rất ít ý kiến hỏi xin lời khuyên về việc này. Đa số các lời khuyên được đưa ra đều để trả lời cho câu hỏi chọn nhà hàng để tổ chức sinh nhật cho bé.
- GIAI ĐOẠN KHÔNG LỰA CHỌN ĐẾN ĂN:Chỉ có một số ít thảo luận của khách hàng nói rằng mình không chọn đến ăn tại một chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh nào đó, các lý do được nêu ra chủ yếu là về việc sử dụng gà công nghiệp và thức ăn không tươi ngon.
- GIAI ĐOẠN ĐÃ ĐẾN ĂN VÀ KHÔNG HÀI LÒNG:Thức ăn không ngon là vấn đề chung khiến các thương hiệu thức ăn nhanh nhận phải những phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng. Ngoài ra, Lotteria còn gặp một vấn đề rất lớn là Thái độ phục vụ không tốt, với lượng thảo luận tiêu cực về vấn đề này chiếm gần đến 50%.
KFC: Nhận được nhiều phản hồi tích cực về Thức ăn ngon, có nhiều chương trình khuyến mãi, như combo rẻ, tiện lợi. Nhiều phụ huynh chia sẻ rằng con của họ rất thích ăn và nhiều bạn trẻ nói rằng KFC là nơi thích hợp để tụ họp bạn bè.
LOTTERIA: Là thương hiệu có tỷ lệ khách hàng không hài lòng sau khi đến ăn nhất, trong đó đa số các thảo luận tiêu cực đều là về Thái độ phục vụ không tốt.
MCDONALD’S: Là thương hiệu được nhiều người cân nhắc đến ăn, chủ yếu là giới trẻ vì có Quà tặng kèm phần ăn là mô hình các nhân vật trong phim. Ngoài ra, việc Khai trương các cửa hàng mới của McDonald’s cũng thu hút được sự chú ý lớn, trong đó nhiều người chia sẻ rằng họ rất phấn khích vì có cơ hội thưởng thức McDonald’s mà không phải đi xa.

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam

GIAI ĐOẠN CÂN NHẮC SẼ ĐẾN ĂN
  • KFC
Thường được cân nhắc vì có nhiều chương trình khuyến mãi, đặc biệt là các khuyến mãi theo ngày. Bên cạnh đó, Món mới/Thức uống mới và món Bánh trứng đặc trưng cũng là điều khiến khách hàng cân nhắc sẽ đến ăn tại KFC. Tuy nhiên, Nguồn gốc gà là vấn đề khiến một số người tỏ ra e ngại khi chọn đến ăn tại KFC.
  • LOTTERIA
Chương trình khuyến mãi, Quà tặng kèm phần ăn, Không gian, Dịch vụ giao hàng,… là những yếu tố khiến khách hàng cân nhắc chọn Lotteria. Bên cạnh đó, nhiều người cũng cân nhắc Đặt tiệc sinh nhật cho con mình tại đây.
  • MCDONALD’S
Là thương hiệu khá mới tại VIệt Nam với hệ thống cửa hàng vẫn còn rất ít, việc McDonald’skhai trương cửa hàng mới tại các khu vực như Gò Vấp và Quận 6 khiến nhiều người tỏ ra phấn khích vì không phải đi xa để ăn nữa. Ngoài ra, một lý do khiến nhiều người cân nhắc sẽ đến ăn tại McDonald’s là việc tặng kèm mô hình các nhân vật trong phim khi mua phần ăn Happy Meal box(mặc dù chương trình này hướng đến đối tượng trẻ em nhưng lại thu hút phần lớn là giới trẻ). Ngoài ra, việcmở cửa 24/7 và khuyến khích việc Xem bóng đá tại cửa hàngcũng khiến McDonald’s là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh được nhiều người cân nhắc trong mùa World Cup.

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam

GIAI ĐOẠN ĐÃ ĐẾN ĂN VÀ NÓI TỐT
Thức ăn ngon là yếu tố hàng đầu khiến khách hàng đến ăn và nói tốt về các thương hiệu thức ăn nhanh, trong đó KFC là thương hiệu có nhiều thảo luận tích cực về chất lượng thức ăn nhất. Một số yếu tố khác khiến khách hàng đánh giá cao các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh bao gồm Có nhiều chương trình khuyến mãi, Giá hợp lý, Không gian sạch đẹp, Thái độ phục vụ tốt,…

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam

GIAI ĐOẠN KHUYÊN NGƯỜI KHÁC ĐẾN ĂN
Nhìn chung, có rất ít thảo luận về việc khuyên người khác đến ăn tại một chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh nào đó vì có rất ít ý kiến hỏi xin lời khuyên về việc này. Đa số các lời khuyên được đưa ra đều để trả lời cho câu hỏi chọn nhà hàng để tổ chức sinh nhật cho bé.

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam



GIAI ĐOẠN ĐÃ ĐẾN ĂN NHƯNG KHÔNG HÀI LÒNG VÀ CÓ THỂ RỜI BỎ THƯƠNG HIỆU
  • KFC
Thức ăn không ngon (thịt gà bở, mùi vị không ngon) và Nhiều dầu mỡ là yếu tố khiến khách hàng đã đến ăn nhưng không hài lòng về KFC. Ngoài ra, các phần ăn không có khuyến mãi của KFC cũng được đánh giá là có Giá cao.
  • LOTTERIA
Thái độ phục vụ không tốt là một điểm yếu rất lớn của Lotteria và rất nhiều khách hàng tỏ ra bức xúc với vấn đề này.Một số người chia sẻ rằng họ là khách hàng thân thiết của Lotteria nhưng chỉ sau một vài lần gặp phải nhân viên với thái độ phục vụ không tốt thì họ muốn từ bỏ thương hiệu. Một số khác nói rằng họ chỉ mới đến một số ít lần nhưng sẽ không bao giờ quay lại Lotteria vì vấn đề này.Điều đáng nói là đa số các thảo luận tiêu cực về vấn đề Thái độ phục vụ đều được khách hàng đăng tải trực tiếp lên trang Facebook fanpage của Lotteria, một trang fanpage với hơn 600,000 lượt theo dõi. Đây là điều hết sức nguy hiểm đối với thương hiệu. Ngoài ra, Thức ăn của Lotteria cũng không được đành giá cao, nhất là về mặt trình bày không đẹp mắt khiến cho khách hàng cảm thấy họ không được tôn trọng.
  • MCDONALD’S
Mặc dù là một thương hiệu rất được ưa chuộng trên thế giới nhưng tại Việt Nam, McDonald’s lại gặp nhiều ý kiến về việc Thức ăn không ngon, bên cạnh đó nhiều người cũng phàn nàn rằng Menu của McDonald’s không đa dạng, chủ yếu chỉ gồm các món burger không phù hợp với khẩu vị của người Việt Nam. Ngoài ra, một số người cũng chia sẻ về việc họ không được phục vụ tốt khi đến ăn tại đây và việc Không có dịch vụ giao hàng tận nơi cũng là vấn đề khiến khách hàng không hài lòng về McDonald’s.

KFC, Lotteria và McDonalds: Cuộc chiến trên Social Media của các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam

Thứ Sáu, 15 tháng 5, 2015

7 lỗi cần tránh khi quảng cáo trên các trang mạng xã hội

Theo một thống kê gần đây trên PewInternet, có đến ba phần tư cư dân mạng trên toàn cầu tham gia vgào hoạt động các trang mạng xã hội thông qua tài khoản như Facebook, LinkedIn, Twitter hoặc Google+.

Nói cách khác, nếu như cách đây một thập niên cùng với sự ra đời của Web 2.0, việc doanh nghiệp sở hữu một website là điều tất yếu thì giờ đây, thương hiệu của doanh nghiệp hoạt động trên các trang mạng xã hội truyền thông là điều bắt buộc để vươn tới một khối lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.Tuy nhiên, chỉ với một sơ sót rất nhỏ, doanh nghiệp có thể hủy hoại thương hiệu một cách nhanh chóng. Để có thể tận dụng triệt để những lợi ích từ mạng xã hội, hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp tránh được những sai sót sau đây.

1. Đưa ra hình ảnh sai về doanh nghiệp

Lý do chính để doanh nghiệp hiện diện trên các trang xã hội chính là chia sẻ tiếng nói của mình với thế giới bên ngoài.
Vì thế, làm thế nào để doanh nghiệp hoàn thành sứ mệnh ấy nếu đi thuê ngoài một doanh nghiệp khác thực hiện giúp công việc quản lý tài khoản cho mình? Thậm chí tệ hơn, nếu người quản lý tài khoản lại không hề có trình độ chuyên sâu về lĩnh vực truyền thông xã hội vốn đang còn khá mới mẻ?
7 lỗi cần tránh khi quảng cáo trên các trang mạng xã hội

Có khả năng rất nhiều điều tệ hại sẽ xảy đến, khiến người xem không thông hiểu trọn vẹn hoặc hiểu nhầm về doanh nghiệp khi đọc những nội dung kém chất lượng được đăng tải.
Tuy nhiên, không có nghĩa rằng doanh nghiệp không nên sử dụng dịch vụ thuê ngoài. Trái lại, hãy tìm một tổ chức uy tín hay một cá nhân có trình độ cao để cùng doanh nghiệp thực hiện công việc quản lý tài khoản mạng xã hội.

2. Bị hack (đánh cắp)

Vấn đề an toàn và bảo mật thông tin luôn là mối bận tâm chính đối với tất cả những ai sử dụng mạng xã hội. Theo công ty an ninh mạng Trustwave, hằng năm có đến hàng trăm ngàn tài khoản Facebook bị đánh cắp. Hậu quả của việc bị đánh cắp sẽ khiến tài khoản của doanh nghiệp bị ngưng trệ hoạt động và đánh mất niềm tin từ người theo dõi.
Để tránh hệ quả ấy xảy ra, hãy đảm bảo rằng vấn đề quản lý mạng luôn được xem xét cẩn trọng và nếu cần thiết, lập ra chính sách nội bộ cho việc quản lý mạng xã hội cho hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.

3. Chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân

Bộc lộ tính cách của một thương hiệu là điều rất cần thiết vì chúng sẽ giúp doanh nghiệp trở nên đáng ghi nhớ và nổi bật giữa đám đông, đồng thời giúp người theo dõi thấu hiểu nhiều hơn về những cá nhân đứng phía sau thương hiệu. Tuy nhiên, đừng bày tỏ quá nhiều những thông tin cá nhân trên mạng xã hội.
7 lỗi cần tránh khi quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Tham gia vào các lời bình phẩm tiêu cực hoặc chia sẻ những chủ đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo có thể sẽ gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của doanh nghiệp và tạo phản cảm cho người xem.

4. Không tạo ra những mẫu nội dung gốc

Nếu doanh nghiệp muốn tạo lập hình ảnh một cá nhân thuộc doanh nghiệp như một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực mình hoạt động và gắn kết nhiều hơn với người xem, thì đừng cố gắng bắt chước người khác.
Điều ấy không có nghĩa rằng không thể chia sẻ hình ảnh, video clip và bài viết của người khác mà doanh nghiệp nên tạo ra những nội dung gốc giúp hút đúng đối tượng khán giả mục tiêu của mình.

5. Lạm dụng dấu hashtag (#)

Hiển nhiên ký hiệu # đang được sử dụng rất rộng rãi và một nghiên cứu đăng trên Forbes gần đây cho thấy những hình ảnh đính kèm ký hiệu hashtag thu được nhiều “like” hơn những hình ảnh không sử dụng ký hiệu này.
Tuy nhiên, hãy cẩn trọng, rất có thể lợi bất cập hại. Chẳng hạn, McDonald’s từng thất bại ê chề từ khi kêu gọi người tiêu dùng chia sẻ #McDStories.
Bởi kết quả thu được là vô số người thuật lại những mẩu chuyện kinh khủng, trải nghiệm tiêu cực giữa họ với chuỗi nhà hàng này thay vì những trải nghiệm thú vị và ấm áp cùng bạn bè, gia đình khi thưởng thức McDonald’s.
7 lỗi cần tránh khi quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Do đó, cách dễ dàng nhất để tránh hệ quả ấy chính là định nghĩa thật rõ ràng ký hiệu hashtag và hướng đến đúng đối tượng khách hàng khi kêu gọi chia sẻ.

6. Sử dụng quá nhiều nền tảng truyền thông xã hội

Chia sẻ ý tưởng tại nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau là một ý tưởng, nhưng doanh nghiệp không nhất thiết phải hiện diện ở khắp nơi. Chẳng hạn, một doanh nghiệp luật sư mới cần xuất hiện trên LinkedIn nhưng không hẳn phải quảng bá trên Pinterest, Snapchat hay Instagram.
Hãy tiến hành một số nghiên cứu để tìm hiểu đâu là nơi khách hàng của doanh nghiệp đang ở và tập trung chính vào những nền tảng ấy.

7. Cập nhật quá tải thông tin

Chia sẻ nội dung theo một chu kỳ thường xuyên là điều tuyệt đối nên làm, nhưng đừng quá lạm dụng, vì điều ấy sẽ khiến người xem trở nên chán chường trước dòng thông tin quá nhiều từ doanh nghiệp.
Theo Bufferapp, "lịch trình" sau đây là một gợi ý:
Facebook: 2 lần/ngày, 7 ngày/tuần, 10 giờ sáng – 3 giờ chiều.
LinkedIn: 1 lần/ngày, 8 giờ sáng, tránh cuối tuần.
Google+: 2 lần/ngày, 9 giờ sáng – 7 giờ chiều, tránh cuối tuần.

Nguồn : Doanh nhân Sài Gòn